Zustellbarkeit / Deliverability

Zustellbarkeit definiert im Rahmen von E-Mail Marketing zunächst nur die rein technische Erreichbarkeit des E-Mail Adressaten.

Werden gewisse Faktoren beim Versand nicht beachtet, landen E-Mails im Spam-Filter oder werden bereits durch technische Maßnahmen auf Server- und Providerebene selektiert, ohne dass der Adressat dies überhaupt bemerkt. Selbst die inhaltlich gelungenste E-Mail Kampagne muss scheitern, wenn die Inhalte ihre Adressaten nicht erreichen. Damit gewinnt die Versandqualität eine ganz besondere Bedeutung.

Warum eine E-Mail nicht ankommt, kann mehrere Ursachen haben, siehe hierzu Bounce.
Wie ein Spam-Filter arbeitet erklärt die FAQ zu Spam bzw. Spam-Filtern.
An wen man E-Mails versenden darf, geht aus der Erklärung zum Begriff Permission Marketing hervor.
Wie Schutz möglich ist, wenn Probleme mit Spam bestehen, wird unter Abuse kurz dargestellt.

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