Zustellbarkeit/Deliverability

Zustellbarkeit definiert im Rahmen von E-Mail Marketing zunächst nur die rein technische Erreichbarkeit des E-Mail Adressaten.

Werden gewisse Faktoren beim Versand nicht beachtet, landen E-Mails im Spam-Filter oder werden bereits durch technische Maßnahmen auf Server- und Providerebene selektiert, ohne dass der Adressat dies überhaupt bemerkt. Selbst die inhaltlich gelungenste E-Mail Kampagne muss scheitern, wenn die Inhalte ihre Adressaten nicht erreichen. Damit gewinnt die Versandqualität eine ganz besondere Bedeutung.

• Warum eine E-Mail nicht ankommt, kann mehrere Ursachen haben, siehe hierzu Bounce.
• Wie ein Spam-Filter arbeitet erklärt die FAQ zu Spam bzw. Spam-Filtern.
• An wen man E-Mails versenden darf, geht aus der Erklärung zum Begriff Permission Marketing hervor.
• Wie Schutz möglich ist, wenn Probleme mit Spam bestehen, wird unter Abuse kurz dargestellt.