Newsletter-Versand zu fairen Tarifen und ohne versteckte Kosten

Was ist die E-Mail Flatrate?

Mit der E-Mail Flatrate können Sie unbegrenzt viele Mailings an Ihre Empfänger versenden. Sie bezahlen lediglich für die Anzahl der aktiven Empfänger in Ihrem Konto.

Wann muss ich meine E-Mail Flatrate bezahlen?

Die Abrechnung findet jeweils zum Anfang des Abrechnungszeitraums statt.

Gibt es Einrichtungsgebühren / Umstellungsgebühren / Sonstige Gebühren?

Nein, es gibt keine versteckten Kosten.

Welche Empfänger werden zur Berechnung des Tarifs herangezogen?

Sie bezahlen nur für die aktiven Empfänger in Ihrem Konto und alle Empfänger, an die Sie im aktuellen Berechnungsmonat ein Mailing gesendet haben.

Was passiert am Abrechnungsstichtag?

Die Anzahl der aktiven Empfänger wird berechnet und die benötigte Tarifstufe festgestellt. Außerdem wird die Rechnung für den neuen Abrechnungszeitraum erstellt und je nach Zahlungsart das Konto belastet.

Werden doppelte Empfänger zur Berechnung des Tarifs herangezogen?

Nein. Befindet sich ein Empfänger in mehreren Empfängerlisten, wird er nur einmal für die Tarifberechnung berücksichtigt.

Was passiert, wenn die Anzahl meiner Empfänger steigt und somit über dem Limit meines Tarifs liegt?

Fall 1: Sie versenden oder planen ein Mailing im Laufe des Berechnungsmonats

Bei Versand werden Sie darauf hingewiesen, dass die Tarifstufe nicht mehr ausreicht. Wenn Sie zustimmen, dass Ihr Konto mit dem Versand auf die passende Tarifstufe angepasst werden soll, erfolgt die Umstellung sofort. Alle Vorteile der neuen Tarifstufe können direkt genutzt werden. Da Sie für diesen Abrechnungszeitraum im Voraus bezahlt haben, zahlen Sie einmalig nur die Differenz zu Ihrem neuen Tarif.

Möchten Sie keine Anpassung Ihres Tarifs, können Sie den Versand abbrechen und noch nicht angeschriebene Empfängerlisten löschen, bevor Sie den Versand durchführen.

Ab dem nächsten Abrechnungsstichtag wird Ihr Konto in Höhe des neuen Tarifs belastet.

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Fall 2: Sie haben einen Versand geplant oder aktive automatische Mailings

Der Versand hat immer Vorrang. Daher können ein geplanter Versand oder aktive automatische Mailings eine Anpassung in die nächsthöhere Tarifstufe auslösen, wenn die Empfängeranzahl in Ihrem Konto Ihre Tarifstufe übersteigt. Die Umstellung erfolgt sofort und alle Vorteile der neuen Tarifstufe können direkt genutzt werden. Da Sie für diesen Abrechnungszeitraum im Voraus bezahlt haben, zahlen Sie einmalig nur die Differenz zu Ihrem neuen Tarif.

Ab dem nächsten Abrechnungsstichtag wird Ihr Konto in Höhe des neuen Tarifs belastet.

Fall 3: Kein Versand im Laufe des Berechnungsmonats

Wenn nach einem Empfängerimport Ihre aktuelle Tarifstufe nicht mehr ausreicht, aktualisieren wir Ihren Tarif zum nächsten Berechnungsmonat automatisch. Ihr Konto bleibt dadurch weiterhin bereit für den Versand. Sie werden 2 Tage vor der Umstellung per E-Mail und Kontomeldung darüber informiert.

Bei Bedarf können Sie vor der Umstellung Empfänger aus Ihrem Konto löschen, um eine Anpassung der Tarifstufe zu vermeiden.

Was passiert, wenn sich die Anzahl meiner Empfänger reduziert?

Sie müssen nichts tun. Wenn die Anzahl Ihrer aktiven Empfänger einen niedrigeren Tarif erlaubt, aktualisieren wir Ihr Konto automatisch zum nächsten Abrechnungsstichtag.

Sofern Sie mehr als 1 Benutzer im Konto haben - Sie selbst eingeschlossen -, werden mindestens folgende Tarifstufen vorausgesetzt:

• E-Mail Flatrate ab 5.000 Empfänger
• E-Mail Abo ab 10.000 E-Mails/Monat

Die angezeigten Stufen sind also die niedrigsten, in die Sie mit mehr als 1 Benutzer im Konto wechseln können - Sie selbst eingeschlossen.

Wie werden automatische Mailings abgerechnet?

E-Mails, die über eine Automation versendet werden, sind in unserer E-Mail Flatrate kostenlos enthalten.

Ist die Benutzerverwaltung in diesem Tarif enthalten?

Ab einschließlich der Tarifstufe für 5.000 Empfänger können Sie Ihr Konto mit insgesamt 10 Benutzern teilen - Sie selbst eingeschlossen. Wenn Sie weitere Benutzer in Ihr Konto einladen möchten, erhalten Sie von uns ein persönliches Angebot.

Ich habe in meinem Konto bereits Guthaben. Was passiert wenn ich auf E-Mail Flatrate umstelle?

Mit der E-Mail Flatrate können Sie unbegrenzt Mailings versenden. Die Eröffnungsgutschriften sind deshalb nicht mehr notwendig und verfallen. Sollten Sie Versandguthaben erworben haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Kann ich meine E-Mail Flatrate jederzeit kündigen?

Eine Kündigung der E-Mail Flatrate ist nicht nötig. Sie können jederzeit auf einen anderen Tarif umstellen. Die Umstellung wird zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam, sofern der Tarif 48 Stunden vor dem Abrechnungsstichtag geändert wurde. Wenn Sie keinen monatlichen Vertrag mehr möchten, stellen Sie Ihr Konto bitte auf den Tarif "Unverbindlich". Ab dem nächsten Abrechnungsstichtag bezahlen Sie Ihre Mailings dann unverbindlich bei Versand.

Sofern Sie mehr als 1 Benutzer im Konto haben - Sie selbst eingeschlossen-, ist der Wechsel in den Tarif "Unverbindlich" in der Regel nicht möglich. Sobald Sie alle zusätzlichen Benutzer aus Ihrem Konto gelöscht haben, können Sie wie gewohnt in jeden Tarif und jede Tarifstufe wechseln.

Wichtiger Hinweis:
Sollten Sie nach der Kündigung Ihrer E-Mail Flatrate zum Ende des Abrechnungszeitraums mehr als 1 Benutzer im Konto haben - Sie selbst eingeschlossen -, wird der Wechsel in den Tarif "Unverbindlich" nicht durchgeführt. Ihre E-Mail Flatrate läuft dann automatisch weiter, damit Sie sicher sein können, dass die Benutzer in Ihrem Konto auch weiterhin Mitglied Ihres Teams bleiben und nicht automatisch gelöscht werden.

Was ist der unverbindliche Tarif?

Innerhalb des unverbindlichen Tarifs erfolgt die Abrechnung pro Mailingversand. Es gibt keine Laufzeit und Ihnen entstehen keine monatlichen Kosten. Sie bezahlen immer nur dann, wenn Sie ein Mailing versenden.

Wann bezahle ich meine Mailings?

Sie bezahlen Ihre Mailings direkt bei Versand. Grundlage für die Berechnung ist die Empfängeranzahl des Mailings, das Sie gerade versenden. Bevor Sie das Mailing versenden, wird Ihnen der Preis angezeigt. Die Rechnung für den Versand erhalten Sie in der Regel innerhalb der nächsten zwei Stunden.

Gibt es Einrichtungsgebühren / Umstellungsgebühren / Sonstige Gebühren?

Nein, es gibt keine versteckten Kosten.

Wie wird innerhalb des unverbindlichen Tarifs abgerechnet?

Sie bezahlen Ihre Mailings direkt und unverbindlich bei Versand.

Mailings an bis zu 10 Empfänger sind immer kostenlos. Zusätzlich erhalten Sie bei Aktivierung Ihres Kontos für Ihr erstes Mailing eine Gutschrift von 2.000 Empfängern. Diese ist nur für den ersten Versand an über 10 Empfänger gültig. Versenden Sie an weniger Empfänger, verfällt der übrige Betrag der Gutschrift nach dem Versand. Versenden Sie an mehr als 2.000 Empfänger, werden Ihnen die 2.000 Empfänger der Gutschrift abgezogen und Sie erhalten eine Rechnung für die Anzahl der Empfänger, die nicht von der Gutschrift abgedeckt werden.

Mailings mit Anhängen werden mit 50% Zuschlag berechnet.

Wie werden automatische Mailings abgerechnet?

In unserem unverbindlichen Tarif sind 100 E-Mails pro Monat und pro Automation kostenlos enthalten. Alles, was darüber hinausgeht, wird Ihnen monatlich berechnet. Stichtag ist das Datum Ihrer Kontofreischaltung.

Ist die Benutzerverwaltung in diesem Tarif enthalten?

Im unverbindlichen Tarif ist nur 1 Benutzer pro Konto enthalten - also Sie selbst als Kontoinhaber. Wenn Sie weitere Benutzer in Ihr Konto einladen möchten, erhalten Sie von uns ein persönliches Angebot.

Ich habe in meinem Konto bereits Guthaben. Was passiert, wenn ich auf einen monatlichen Tarif umstelle?

Eröffnungsgutschriften sind innerhalb eines monatlichen Tarifs nicht mehr nötig, sie verfallen mit der Aktivierung. Sollten Sie direkt durch den Support Versandguthaben erworben haben, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Support.

Kann ich meinen Tarif jederzeit wechseln?

Ja, Sie können jederzeit vom unverbindlichen Tarif auf einen unserer monatlichen Tarife wechseln. Die Umstellung wird sofort aktiv. Nutzen Sie unseren Preisrechner, um herauszufinden, welcher Tarif Ihre Bedürfnisse am besten deckt.

Kann ich meinen Tarif kündigen?

Eine Kündigung ist nicht nötig. Wenn Sie keine Mailings versenden, entstehen Ihnen auch keine Kosten.

Was ist das E-Mail Abo?

Mit dem E-Mail Abo buchen Sie ein monatliches Paket an E-Mails. Wie viele Empfänger, -listen oder Segmente Sie dabei in Ihrem Konto haben, spielt keine Rolle. Das E-Mail Abo ist besonders gut für Vielversender mit mehreren Empfängerlisten geeignet. Über unseren Preisrechner können Sie unkompliziert herausfinden, welche Tarifstufe für Ihre Versandfrequenz geeignet ist und diese oder jede beliebige andere Tarifstufe buchen.

Wann muss ich mein E-Mail Abo bezahlen?

Die Abrechnung findet jeweils zum Anfang des Abrechnungszeitraums statt.

Gibt es Einrichtungsgebühren / Umstellungsgebühren / Sonstige Gebühren?

Nein, es gibt keine versteckten Kosten.

Wie wird innerhalb des E-Mail Abos abgerechnet?

Sie buchen ein beliebiges monatliches Paket an E-Mails. In diesem Paket sind sowohl normale Mailings als auch automatische E-Mails enthalten. Zum neuen Abrechnungszeitraum wird Ihr Konto wieder neu aufgeladen und E-Mails, die am Monatsende übrig bleiben, verfallen. Der Versand an bis zu 10 Empfänger ist kostenlos und wird nicht abgerechnet.

Mailings mit Anhängen werden auch weiterhin mit 50 % Zuschlag berechnet.

Was passiert, wenn ich mehr E-Mails versende, als meine aktuelle Tarifstufe erlaubt?

Sie können jederzeit in eine höhere Tarifstufe wechseln. Der Wechsel gilt bereits für den aktuellen Abrechnungszeitraum, d. h. Sie bekommen sofort die Differenz zwischen Ihrer bisherigen Tarifstufe und der von Ihnen gewählten gutgeschrieben und erhalten umgehend eine Differenzrechnung. Im nächsten Abrechnungszeitraum wird Ihr neu gewähltes E-Mail-Paket automatisch wieder gewählt.

Was passiert, wenn ich weniger E-Mails versende und eine niedrigere Tarifstufe meinen Versand abdeckt?

Sie können über den Preisrechner in Ihrem Konto jederzeit prüfen, ob eine niedrigere Tarifstufe Ihren Versand abdecken würde. Wenn das der Fall ist, können Sie die passende Tarifstufe auswählen und buchen. Die Umstellung wird dann zum nächsten Abrechnungszeitraum durchgeführt.

Sofern Sie mehr als 1 Benutzer im Konto haben - Sie selbst eingeschlossen -, werden mindestens folgende Tarifstufen vorausgesetzt:

• E-Mail Flatrate ab 5.000 Empfänger
• E-Mail Abo ab 10.000 E-Mails/Monat

Die angezeigten Stufen sind also die niedrigsten, in die Sie mit mehr als 1 Benutzer im Konto wechseln können - Sie selbst eingeschlossen.

Wie werden automatische Mailings abgerechnet?

E-Mails, die über eine Automation versendet werden, werden innerhalb des E-Mail Abos wie die regulären E-Mails, die Sie über Ihre Mailings versenden, behandelt. Das bedeutet, für jede E-Mail, die über eine Automation versendet wird, wird Ihnen eine E-Mail von Ihrem Guthaben abgezogen.

Wenn automatische Mailings aktiv sind oder Sie Mailings geplant haben, kann durch den Versand dieser E-Mails ein automatischer Wechsel in die passende Tarifstufe erfolgen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre automatischen E-Mails nicht unterbrochen und weiterhin zuverlässig versendet werden.

Ab dem nächsten Abrechnungsstichtag wird Ihr Konto in Höhe des neuen Tarifs belastet.

Ist die Benutzerverwaltung in diesem Tarif enthalten?

Ab einschließlich der Tarifstufe für 10.000 E-Mails/Monat können Sie Ihr Konto mit insgesamt 10 Benutzern teilen - Sie selbst eingeschlossen. Wenn Sie weitere Benutzer in Ihr Konto einladen möchten, erhalten Sie von uns ein persönliches Angebot.

Ich habe in meinem Konto bereits Guthaben. Was passiert, wenn ich auf E-Mail Abo umstelle?

Mit dem E-Mail Abo buchen Sie ein monatliches Paket an E-Mails. Eröffnungsgutschriften verfallen mit der Aktivierung. Sollten Sie direkt durch den Support Versandguthaben erworben haben, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Support.

Kann ich mein E-Mail Abo jederzeit kündigen?

Eine Kündigung des E-Mail Abos ist nicht nötig. Sie können jederzeit auf einen anderen Tarif umstellen. Die Umstellung wird zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam, sofern der Tarif 48 Stunden vor dem Abrechnungsstichtag geändert wurde. Wenn Sie keinen monatlichen Vertrag mehr möchten, stellen Sie Ihr Konto bitte auf den "Unverbindlichen Tarif". Ab dem nächsten Abrechnungsstichtag bezahlen Sie Ihre Mailings dann unverbindlich bei Versand.

Sofern Sie mehr als 1 Benutzer im Konto haben - Sie selbst eingeschlossen-, ist der Wechsel in den Tarif "Unverbindlich" in der Regel nicht möglich. Sobald Sie alle zusätzlichen Benutzer aus Ihrem Konto gelöscht haben, können Sie wie gewohnt in jeden Tarif und jede Tarifstufe wechseln.

Wichtiger Hinweis:
Sollten Sie nach der Kündigung Ihres E-Mail Abos zum Ende des Abrechnungszeitraums mehr als 1 Benutzer im Konto haben - Sie selbst eingeschlossen, wird der Wechsel in den unverbindlichen Tarif nicht durchgeführt. Ihr E-Mail Abo läuft dann automatisch weiter, damit Sie sicher sein können, dass die Benutzer in Ihrem Konto auch weiterhin Mitglied Ihres Teams bleiben und nicht automatisch gelöscht werden.